الإصدار: 2026.1 | تاريخ التّحديث الأخير: 13 يوليو 2026
1
الاتّفاقيّة
تحكم هذه الشّروط والأحكام («الشّروط») الوصول إلى موقع "كم كلمة" الإلكترونيّ ومنصّتها وتطبيقاتها واستعمالها («المنصّة»)، والّتي تديرها شركة "كم كلمة أل تي دي"، وهي شركة مسجّلة في سوق أبو ظبي العالميّ (ADGM)، أبو ظبي، الإمارات العربيّة المتّحدة. وعنوانها المسجّل هو: مكتب -14-116-024DD، الطّابق 14، برج الختم، مربّعة سوق أبو ظبي العالميّ، جزيرة الماريا الإمارات العربيّة المتّحدة، أبو ظبي. («الشّركة»).
تُقدَّم المنصّة حصريًّا إلى المؤسّسات التّعليميّة المرخّصة. ويُمنح الوصول إليها من خلال المدرسة. ولا يجوز للأفراد الاشتراك في المنصّة بصفتهم الشّخصيّة.
من خلال الوصول إلى المنصّة أو استعمالها، توافق المدرسة والمستخدمين كلّهم على هذه الشّروط. وتشكّل هذه الشّروط، إلى جانب سياسة الخصوصيّة واتّفاقية اشتراك المدرسة، الاتّفاق الكامل بين الشّركة والمدرسة.
في حال وجود تعارض بين هذه الشّروط وسياسة الخصوصيّة في ما يتعلّق بمعالجة البيانات الشّخصيّة، تكون الأولويّة لأحكام سياسة الخصوصيّة.
تخضع الشّروط التّجاريّة، بما في ذلك الرّسوم والعملة والجهة الّتي تصدر الفواتير وجدول الدّفع، لاتّفاقيّة اشتراك المدرسة، وليس لهذه الشّروط.
2
التّعريفات
الشّركة:
شركة "كم كلمة أل تي دي" المسجّلة في سوق أبو ظبي العالميّ والمشغّلة للمنصّة.
المدرسة أو المؤسّسة المتعاقدة:
المدرسة أو المعهد أو المؤسّسة التّعليميّة أو الجهة الّتي تتعاقد للحصول على حقّ الوصول إلى المنصّة وتسجّل تلاميذها ومعلّميها فيها. وتكون المدرسة مسؤولة عن جميع المستخدمين الّذين تسجّلهم.
المستخدم:
أيّ شخص تسجّله المدرسة على المنصّة، سواء أكان تلميذًا أم معلّمًا أم مسؤولًا في المدرسة.
التّلميذ:
مستخدم تسجّله المدرسة بصفته متعلّمًا.
المعلّم:
معلّم أو منسّق أو إداريّ تسجّله المدرسة.
أعمال التّلاميذ:
أيّ محتوى يقدّمه التّلميذ من خلال المنصّة، بما في ذلك الأعمال الكتابيّة والتّسجيلات الصّوتيّة والإجابات عن المهامّ.
محتوى المنصّة:
جميع المحتويات والموارد والنّصوص والتّسجيلات الصّوتيّة والتّقييمات والموادّ الّتي تنشئها الشّركة أو ترخّصها وتؤمّنها من خلال المنصّة.
3
قصر الاستعمال على الأغراض التّعليميّة
تُقدَّم المنصّة حصرًا للاستعمال التّعليميّ ضمن برنامج التّعليم والتّعلّم الخاصّ بالمدرسة.
ويُحظّر أيّ استعمال خارج هذا الغرض، بما في ذلك:
.
إعادة بيع المنصّة أو محتوى المنصّة، أو منح جهات خارجيّة حقّ الوصول إليهما.
.
استعمال المنصّة أو محتواها لتحقيق إيرادات من الإعلانات أو الاشتراكات أو غير ذلك.
.
استعمال المنصّة لأيّ غرض تجاريّ.
4
الحسابات
تنشئ المدرسة جميع الحسابات وتتولّى إدارتها. ولا ينشئ المستخدمون حساباتهم بأنفسهم، كما لا تتيح المنصّة أيّ وسيلة للتّسجيل الذّاتيّ لأيّ مستخدم، بما في ذلك التّلاميذ.
نظرًا إلى أنّ المدرسة تنشئ الحسابات وتديرها تحت إشرافها، يجوز للتّلاميذ الّذين تقلّ أعمارهم عن ثلاثة عشر عامًا امتلاك حسابات عندما تسجّلهم المدرسة.
وتكون المدرسة مسؤولة عن التّأكّد من امتلاكها أساسًا قانونيًّا لتسجيل التّلميذ، والحصول على موافقة وليّ الأمر عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة.
تحدّد المدرسة معرّفات تسجيل الدّخول. ويجوز لها أن تختار تسجيل دخول التّلاميذ باستعمال عنوان بريد إلكترونيّ صادر عن المدرسة على نطاق تتحكّم فيه، أو من خلال نظام إدارة التّعلّم الخاصّ بها، بدلًا من اسم مستخدم مُنشأ تلقائيًّا من المنصّة.
ولا تُستعمل مطلقًا عناوين البريد الإلكترونيّ الشّخصيّة أو العائليّة. كما لا ترسل الشّركة أيّ بريد إلكترونيّ أو أيّ نوع آخر من التّواصل إلى التّلاميذ. وتُعالَجُ معرّفات تسجيل الدّخول وفقًا لسياسة الخصوصيّة.
يتحمّل المستخدمون مسؤوليّة الحفاظ على سرّيّة بيانات تسجيل الدّخول الخاصّة بهم، ولا يجوز لهم استعمال حساب مستخدم آخر.
ويجب على المعلّمين ومسؤولي المدرسة إبلاغ الشّركة فورًا عند الاشتباه في أيّ وصول غير مصرّح به.
تكون المدرسة مسؤولة عن منح صلاحيّات الوصول لمستخدميها ومراجعتها وإلغائها.
5
الاستعمال المقبول
يجب على المستخدمين والمدرسة الامتثال للقوانين المعمول بها، بما في ذلك قوانين الملكيّة الفكريّة والخصوصيّة.
تُحظر الممارسات الآتية:
.
نسخ محتوى المنصّة أو إعادة توزيعه أو تعديله أو إجراء هندسة عكسيّة عليه أو محاولة استخراجه.
.
محاولة الوصول إلى المنصّة أو إلى حساب مستخدم آخر أو إلى الأنظمة الأساس من دون تصريح.
.
إدخال برامج ضارّة أو أيّ تعليمات برمجيّة تهدف إلى إتلاف المنصّة أو تعطيلها.
.
انتحال شخصيّة شخص آخر.
6
الاستعمال المقبول من جانب التّلاميذ
يستعمل التّلاميذ المنصّة تحت إشراف المدرسة ومعلّميهم.
ويُتوقَّع من التّلاميذ:
.
استعمال لغة محترمة.
.
تقديم أعمال مناسبة للبيئة المدرسيّة فقط.
.
تجنّب مشاركة المعلومات الشّخصيّة بما يتجاوز ما تطلبه المدرسة.
.
الحفاظ على سرّيّة كلمة المرور وعدم استعمال حساب تلميذ آخر.
لا يجوز للتّلاميذ رفع محتوى غير قانونيّ، أو ينطوي على مضايقة أو تمييز أو كراهية أو عنف أو محتوى صريح، كما لا يجوز لهم محاولة تجاوز ضوابط الأمان.
عندما يخالف استعمال التّلميذ هذه المعايير، تطرح الشّركة المسألة على المدرسة بدلًا من اتّخاذ إجراء مباشر ضدّ التّلميذ، باستثناء الحالات الّتي يكون فيها التّدخّل الفوريّ ضروريًّا لحماية المستخدمين الآخرين أو الامتثال للقانون.
وتُوجَّه جميع المراسلات المتعلّقة بإنفاذ هذه المعايير بشأن أيّ تلميذ إلى المدرسة.
7
مسؤوليّات المعلّمين
يتحمّل المعلّمون مسؤوليّة مراجعة المخرجات المُنشأة بوساطة الذّكاء الاصطناعيّ والموافقة عليها قبل أن تصبح مرئيّة للتّلاميذ، وتحديد مهامّ مناسبة لهم والإشراف على استعمالهم المنصّة.
8
أعمال التّلاميذ: الملكيّة والتّرخيص
يحتفظ التّلاميذ والمعلّمون والمدارس بجميع الحقوق والملكيّة والمصالح المتعلّقة بأعمال التّلاميذ، بما في ذلك جميع حقوق الملكيّة الفكريّة.
ولا تدّعي الشّركة ملكيّة أعمال التّلاميذ، ولا تحصل على أيّ تنازل عن الحقوق المتعلّقة بها.
من خلال تقديم أعمال التّلاميذ عبر المنصّة، تمنح المدرسة، بصفتها مراقب البيانات، الشّركة ترخيصًا محدودًا وغير حصريّ وغير قابل للتّحويل أو التّرخيص من الباطن ومن دون مقابل، لاستضافة أعمال التّلاميذ وتخزينها وعرضها ومعالجتها وإنشاء نسخ احتياطيّة منها.
ولا يُستعمل هذا التّرخيص إلّا لتقديم المنصّة وتأمينها وصيانتها ودعمها للأغراض التّعليميّة الخاصّة بالمدرسة، ووفقًا لتعليمات المدرسة فقط.
لا يسمح هذا التّرخيص للشّركة باستعمال أعمال التّلاميذ لأغراض الإعلان أو إنشاء الملفّات التّعريفيّة أو تدريب النّماذج أو النّشر أو لأيّ غرض تجاريّ يتجاوز تقديم الخدمة.
لا تكون أعمال التّلاميذ مرئيّة إلّا داخل البيئة الخاصّة بالمدرسة على المنصّة، وللتّلميذ الّذي قدّم العمل، والمعلّمين ومسؤولي المدرسة الّذين منحتهم المدرسة الصّلاحيّة.
ولا تُتاح أعمال التّلاميذ لمدارس أخرى أو الجمهور.
عندما ترغب الشّركة في نشر أعمال التّلاميذ أو إبرازها أو استعمالها خارج المنصّة، كما في المسابقات أو دراسات الحالة أو الموادّ التّسويقيّة، تحصل أوّلًا على موافقة خطّيّة من المدرسة، ومن وليّ الأمر أو الوصيّ عندما يكون ذلك مطلوبًا.
ويجوز حجب هذه الموافقة أو سحبها في أيّ وقت.
عند حذف المدرسة أو التّلميذ أعمال التّلميذ، أو عند انتهاء الاشتراك، تتوقّف الشّركة عن معالجة أعمال التّلاميذ وتحذفها أو تحوّلها إلى بيانات مجهولة الهويّة بصورة نهائيّة لا يمكن عكسها، وفقًا لشروط الاحتفاظ الواردة في سياسة الخصوصيّة، مع مراعاة الاحتفاظ المحدود زمنيًّا بالنّسخ الاحتياطيّة.
يحتفظ التّلاميذ بحقّ استعمال أعمالهم وإعادة إنتاجها ومشاركتها خارج المنصّة من دون قيود.
9
محتوى المنصّة
يظلّ محتوى المنصّة كاملًا ملكًا للشّركة أو الجهات الّتي منحتها التّرخيص.
وتحصل المدرسة ومستخدموها على حقّ محدود وغير حصريّ وغير قابل للتّحويل للوصول إلى محتوى المنصّة واستعماله للأغراض التّعليميّة الدّاخليّة الخاصّة بالمدرسة طوال مدّة الاشتراك.
10
الإشراف على المحتوى وإزالته
يجوز للشّركة تقييد أو إزالة أيّ محتوى غير قانونيّ، أو ينتهك حقوق جهات خارجيّة، أو يخالف هذه الشّروط.
عندما يكون المحتوى من أعمال التّلاميذ، تخطر الشّركة المدرسة وتتّخذ الإجراءات بالتّنسيق معها، باستثناء الحالات الّتي يكون فيها الحذف الفوريّ مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًّا لمنع الضّرر.
11
التّعليق والإنهاء
يجوز للشّركة تعليق الوصول إلى المنصّة عند وجود مخالفة جسيمة ومستمرّة لهذه الشّروط، أو خطر أمنيّ، أو عدم دفع الرّسوم.
ويكون ذلك بعد توجيه إشعار خطّيّ إلى المدرسة ومنحها فرصة معقولة لمعالجة المخالفة، باستثناء الحالات الّتي يكون فيها التّعليق الفوريّ ضروريًّا لمنع الضّرر أو الامتثال للقانون.
12
إنهاء الخدمة وتصدير البيانات وحذفها
عند إنهاء الاشتراك أو انتهاء صلاحيّته:
.
بناءً على طلب خطّيّ من المدرسة خلال ثلاثين يومًا، تزوّد الشّركة المدرسة بنسخة مُصدّرة من أعمال التّلاميذ وبيانات المدرسة بصيغة إلكترونيّة شائعة يمكن للأنظمة قراءتها.
.
تتعامل الشّركة بعد ذلك مع الاحتفاظ بالبيانات وحذفها وفقًا للقسم الثّامن من سياسة الخصوصيّة، بما في ذلك الحذف النّهائيّ أو التّحويل النّهائيّ إلى بيانات مجهولة الهويّة بناءً على الطّلب أو عند انتهاء مدّة الاحتفاظ.
.
تقدّم الشّركة تأكيدًا خطّيًّا بعمليّة الحذف عند الطّلب.
.
لا تصل الشّركة إلى أعمال التّلاميذ أو بيانات المدرسة ولا تستعملها بعد انتهاء الاشتراك، إلّا بالقدر اللّازم لإتمام عمليّة التّصدير أو الحذف أو انتهاء مدّة الاحتفاظ بالنّسخ الاحتياطيّة.
13
الرّسوم
تكون المدرسة مسؤولة عن الرّسوم المحدّدة في اتّفاقيّة اشتراكها.
وتخضع شروط الدّفع والعملة والجهة الّتي تصدر الفواتير وجدول الدّفع، لتلك الاتّفاقيّة.
ولا يلغي أيّ حكم من هذه الشّروطِ الشّروطَ التّجاريّة المتّفق عليها خطّيًّا بين الشّركة والمدرسة.
14
الضّمانات
تقدّم الشّركة المنصّة بمهارة وعناية معقولتيْن، وتبذل جهودًا معقولة تجاريًّا للحفاظ على تواجدها وأمنها.
ولا تضمن الشّركة عمل المنصّة من دون انقطاع أو خلوّها التّامّ من الأخطاء.
15
المسؤوليّة
لا يحدّ أيّ حكم من هذه الشّروط المسؤوليّة عن:
.
الوفاة أو الإصابة الشّخصيّة النّاتجة من الإهمال.
.
الاحتيال.
.
سوء السّلوك المتعمّد.
.
الإخلال بالتزامات حماية البيانات النّاتج من عدم تطبيق الشّركة للتّدابير الأمنيّة الّتي وافقت عليها.
لا يتحمّل أيّ من الطّرفين المسؤوليّة عن الخسائر غير المباشرة أو التّبعيّة، بما في ذلك خسارة الأرباح.
مع مراعاة أحكام البند 15.1، يقتصر إجماليّ مسؤوليّة كلّ طرف خلال أيّ فترة مدّتها اثنا عشر شهرًا على الرّسوم الّتي دفعتها المدرسة أو المستحقّة عليها عن تلك الفترة.
ولا تحدّ هذه القيود من التزامات الشّركة بتصدير البيانات أو حذفها أو إعادتها، أو بتقديم سبل المعالجة المتّفق عليها في حال وقوع حادث يتعلّق بالبيانات.
16
التّعويض
.
يعوّض كلّ طرف الطّرف الآخر عن المتطلّبات المقدّمة من جهات خارجيّة والنّاشئة عن انتهاكه حقوق الملكيّة الفكريّة أو إخلاله بالقوانين المعمول بها.
.
تعوّض المدرسة الشّركة عن المتطلّبات النّاشئة عن المحتوى الّذي رفعته المدرسة أو مستخدموها بالمخالفة لهذه الشروط.
.
وتعوّض الشّركة المدرسة عن المتطلّبات الّتي تفيد بأنّ محتوى المنصّة ينتهك حقوق الملكيّة الفكريّة الخاصّة بجهة خارجيّة.
17
التّغييرات الّتي تطرأ على هذه الشّروط
يجوز للشّركة تحديث هذه الشّروط.
عندما يكون التّغيير جوهريًّا، ولا سيّما إذا كان يؤثّر سلبًا في حقوق المدرسة أو مستخدميها، أو يستحدث فئة جديدة من البيانات الشّخصيّة أو غرضًا جديدًا لمعالجة البيانات، توجّه الشّركة إشعارًا خطّيًّا إلى المدرسة المتعاقدة قبل ثلاثين يومًا على الأقلّ من دخول التّغيير حيّز التّنفيذ.
ويُرسل الإشعار عبر البريد الإلكترونيّ إلى جهة الاتّصال الّتي حدّدتها المدرسة، كما يُعرض إشعار داخل لوحة تحكّم المسؤول.
عندما تعترض المدرسة على تغيير جوهريّ، يجوز لها إنهاء الاشتراك قبل دخول التّغيير حيّز التّنفيذ، واسترداد الجزء النّسبيّ من الرّسوم المدفوعة مسبقًا عن المدّة غير المستعملة.
لا يُطبّق أيّ تغيير بأثر رجعيّ في أعمال التّلاميذ أو بيانات المدرسة الّتي عولجت سابقًا.
يُحتَفَظ بسجلّ لإصدارات هذه الشّروط، ويكون متاحًا للمدارس عند الطّلب.
18
القانون الحاكم والاختصاص القضائيّ
تخضع هذه الشّروط لقوانين سوق أبو ظبي العالميّ.
وتختصّ محاكم سوق أبو ظبي العالميّ اختصاصًا حصريًّا بأيّ نزاع ينشأ عن هذه الشّروط أو يتعلّق بها، من دون الإخلال بأيّ حقوق إلزاميّة قد تتمتّع بها المدرسة أو مستخدموها بموجب قوانين الدّولة أو السّلطة القضائيّة الخاصّة بهم.
19
أحكام عامّة
إذا تبيّن أنّ أيّ حكم من أحكام هذه الشّروط غير صالح أو غير قابل للتّنفيذ، تظلّ الأحكام الأخرى سارية ونافذة بالكامل.
20
التّواصل
"كم كلمة أل تي دي"
سوق أبو ظبي العالميّ
أبو ظبي، الإمارات العربيّة المتّحدة
فريق الدّعم:
support@kamkalima.com
ملخّص سياسة الخصوصيّة
ترد السّياسة الكاملة أدناه.
من نحن:
شركة "كم كلمة أل تي دي"، وهي شركة مسجّلة في سوق أبو ظبي العالميّ في أبو ظبي.
البيانات الّتي نجمعها عن التّلاميذ:
الاسم الأوّل، واسم العائلة، والجنس، ورقم تعريفيّ تخصّصه إدارة المدرسة للتّلميذ، وبيانات تسجيل الدّخول، والمهامّ الّتي يسلّمها التّلاميذ، وبيانات تقدّمهم التّعليميّ. وإذا كانت المدرسة تفضّل ذلك، يمكن للتّلاميذ تسجيل الدّخول باستعمال عنوان بريد إلكترونيّ صادر عن المدرسة بدلًا من اسم مستخدم مُنشأ تلقائيًّا من المنصّة. نحن لا نجمع تواريخ ميلاد التّلاميذ أو عناوين سكنهم أو بيانات الاتّصال الشّخصيّة الخاصّة بهم.
ما لا نقوم به مطلقًا:
نحن لا نرسل، مطلقًا، أيّ بريد إلكترونيّ أو رسالة إلى أيّ تلميذ مهما كان عمره ولأيّ سببٍ كان. ولا نستعمل عناوين البريد الإلكترونيّ الشّخصيّة أو العائليّة. كما أنّنا لا نعرض الإعلانات على التّلاميذ ولا ننشئ ملفّات تعريفيّة عنهم، ولا نبيع بياناتهم. وبالتّالي، لا نزوّد مزوّدي خدمات الذّكاء الاصطناعيّ بأسماء التّلاميذ أو أسماء المستخدمين أو عناوين بريدهم الإلكترونيّ.
من ينشئ الحسابات؟
المدرسة. لا يمكن للتّلاميذ إنشاء حساباتهم بأنفسهم.
مكان تخزين البيانات والأشخاص الّذين يمكنهم الاطّلاع عليها:
تُستضاف البيانات على خدمات "أمازون" (Amazon Web Services) في إيرلندا. ويمكن لموظّفينا في لبنان والإمارات العربيّة المتّحدة وقطر الوصول إليها لأغراض الدّعم والهندسة، بموجب التزامات مكتوبة لحماية البيانات وضوابط وصول قائمة على الأدوار الوظيفيّة. ولا يمكن لأيّ جهة أخرى الوصول إليها.
مدّة الاحتفاظ بالبيانات:
نحتفظ بالبيانات طوال مدّة الاشتراك، ثمّ لخمس سنوات في أرشيف مقيّد الوصول، وبعد ذلك تُحذف أو تُحوّل إلى بيانات مجهولة الهويّة بصورة نهائيّة لا رجوع فيها. ويمكنكم طلب تصدير البيانات كاملة أو حذفها فورًا في أيّ وقت.
في حال تعديل هذه السّياسة:
نرسل إليكم إشعارًا خطّيًّا قبل ثلاثين يومًا من دخول أيّ تعديلٍ جوهريٍّ حيّز التّنفيذ.
الأسئلة أو الشّكاوى:
يمكن التّواصل عبر البريد الإلكترونيّ
siroun@kamkalima.com، أو مع مفوّض حماية البيانات في سوق أبو ظبي العالميّ.
الإصدار: 2026.2 | تاريخ التّحديث الأخير: 13 يوليو 2026
1
المقدّمة
تؤمّن "كم كلمة" ("كم كلمة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصّتنا") منصّة تعليميّة رقميّة لتعليم اللّغة العربيّة وتعلّمها، وتُقدَّم خدماتها حصريًّا من خلال المؤسّسات التّعليميّة المرخّصة (المدارس).
تُشغَّل منصّة "كم كلمة" بوساطة شركة "كم كلمة أل تي دي"، وهي شركة خاصّة محدودة بالأسهم ومسجّلة في سوق أبو ظبي العالميّ (ADGM)، في أبو ظبي، الإمارات العربيّة المتّحدة، وعنوانها المسجّل هو: مكتب -14-116-024DD، الطّابق 14، برج الختم، مربّعة سوق أبو ظبي العالميّ، جزيرة الماريا الإمارات العربيّة المتّحدة، أبو ظبي.
شركة "كم كلمة أل تي دي" مسجّلة لدى سلطة التّسجيل في سوق أبو ظبي العالميّ وفقًا للوائح حماية البيانات لسوق أبو ظبي العالميّ لعام 2021.
توضّح سياسة الخصوصيّة هذه كيفيّة جمع البيانات الشّخصيّة واستعمالها وتخزينها وحمايتها عندما تعمل "كم كلمة" بصفتها "معالج بيانات" نيابةً عن المدارس، وفي حالات محدودة، بصفتها "مراقب بيانات" في ما يتعلّق ببياناتها التّشغيليّة الخاصّة.
أُعدّت هذه السّياسة بما يتوافق مع:
.
لوائح حماية البيانات لسوق أبو ظبي العالميّ لعام 2021.
.
اللّائحة العامّة لحماية البيانات في الاتّحاد الأوروبيّ رقم 2016/679، المعروفة اختصارًا بـGDPR، والمطبّقة بوصفها معيارًا مرجعيًّا.
.
قوانين حماية البيانات المعمول بها في الدّول والسّلطات القضائيّة الّتي تعمل فيها مدارسنا.
ينبغي قراءة سياسة الخصوصيّة هذه إلى جانب شروط "كم كلمة" وأحكامها.
2
الأدوار والمسؤوليّات
2.1 مراقب البيانات
تُعدّ المدرسة "مراقب البيانات" لجميع بيانات التّلاميذ والمعلّمين الّتي تعالجها منصّة "كم كلمة".
وتحدّد المدرسة الغرض من معالجة البيانات، وفئات البيانات الّتي تُجمَع، ومدّة الاحتفاظ بها. كما تكون مسؤولة عن تحديد الأساس القانونيّ للمعالجة، بما في ذلك الحصول على موافقة أولياء الأمور عندما يفرض القانون المحلّيّ ذلك.
2.2 معالج البيانات
تعمل شركة "كم كلمة أل تي دي" بصفتها "معالج بيانات" في ما يتعلّق ببيانات التّلاميذ والمعلّمين. ولا تعالج "كم كلمة" هذه البيانات إلّا وفقًا للتّعليمات الموثّقة الصّادرة عن المدرسة، وحصرًا بغرض تقديم الخدمات التّعليميّة بموجب اتّفاقيّة الاشتراك.
لا تبيع "كم كلمة" البيانات الشّخصيّة الخاصّة بالتّلاميذ أو المعلّمين، ولا تؤجّرها، ولا تمنح تراخيص لاستعمالها، ولا تستغلّها تجاريًّا بأيّ صورة أخرى.
2.3 الحالات الّتي تعمل فيها "كم كلمة" بصفتها مراقب بيانات
تعمل شركة "كم كلمة أل تي دي" بصفتها "مراقب بيانات" لمجموعة محدودة من بياناتها التّشغيليّة الخاصّة، بما في ذلك بيانات الاتّصال الخاصّة بمديري المدارس وموظّفيها، والمستعملة لإدارة العلاقة التّجاريّة، بالإضافة إلى بيانات زوّار الموقع الإلكترونيّ.
وتنطبق سياسة الخصوصيّة هذه على عمليّات معالجة تلك البيانات.
3
فئات البيانات الشّخصيّة الّتي تُعالَج
3.1 بيانات التّلاميذ
تنشئ المدرسة حسابات التّلاميذ كلّها وتتولّى إدارتها. ولا يمكن للتّلاميذ التّسجيل بأنفسهم، إذ لا تتيح "كم كلمة" أيّ وسيلة تسجيل مباشرة للتّلاميذ.
تعالج "كم كلمة" بيانات التّلاميذ الآتية وفقًا لما تزوّدها به المدرسة:
.
الاسم الأوّل واسم العائلة.
.
الجنس.
.
الرّقم التّعريفيّ الّذي تخصّصه المدرسة للتّلميذ.
.
بيانات اعتماد الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور.
.
عنوان بريد إلكترونيّ صادر عن المدرسة يُستعمَل كاسمٍ للمستخدم، بصورة اختياريّة وفقط عندما تختار المدرسة هذا الإعداد.
.
المخرجات التّعليميّة المقدّمة من خلال المنصّة، بما في ذلك الأعمال الكتابيّة والتّسجيلات الصّوتيّة.
.
التّقدّم التّعليميّ، وسجلّ تسليم المهامّ والبيانات الوصفيّة المرتبطة بالتّقييم.
لا تجمع "كم كلمة" تواريخ ميلاد التّلاميذ، أو عناوين منازلهم، أو بيانات الاتّصال الشّخصيّة الخاصّة بهم، أو أيّ بيانات تندرج ضمن الفئات الخاصّة من البيانات الشّخصيّة.
عناوين البريد الإلكترونيّ الصّادرة عن المدرسة والمستعمَلَة أسماءً للمستخدمين
تفضّل بعض المدارس أن يسجّل التّلاميذ الدّخول باستعمال عنوان بريد إلكترونيّ أصدرته المدرسة بنفسها، بدلًا من اسم مستخدم تنشئه "كم كلمة" تلقائيًّا.
وعندما تختار المدرسة هذا الإعداد، تُطبّق الشّروط الآتية من دون أيّ استثناء:
.
لا تُقبل إلّا عناوين البريد الإلكترونيّ الصّادرة عن المدرسة، والموجودة على نطاق إلكترونيّ تتحكّم فيه المدرسة أو الصّادرة من خلال نظام إدارة التّعلّم الخاصّ بها. ولا تُستعمَل مطلقًا عناوين البريد الإلكترونيّ الشّخصيّة أو العائليّة أو العناوين الصّادرة عن خدمات بريد إلكترونيّ استهلاكيّة تابعة لجهات خارجيّة.
.
يُستعمَل عنوان البريد الإلكترونيّ فقط بوصفه معرّفًا لتسجيل الدّخول. ولا ترسل "كم كلمة" أيّ رسائل إلكترونيّة أو إشعارات أو أيّ نوع آخر من التّواصل إلى التّلاميذ. ويشمل ذلك رسائل إعادة تعيين كلمات المرور، وإعلانات الخدمة، وتحديثات المنتجات، والاستبيانات، والرّسائل التّسويقيّة. ولا تتضمّن المنصّة أيّ آليّة تتيح للتّلميذ تلقّي رسالة من "كم كلمة" على هذا العنوان.
.
لا يُستعمَل عنوان البريد الإلكترونيّ لأغراض إنشاء ملفّات تعريفيّة، أو الإعلان، أو بناء شرائح جماهيريّة، أو لأيّ غرض آخر غير التّحقّق من هويّة التّلميذ وتمكينه من الدّخول إلى المنصّة.
.
لا نشارك عنوان البريد الإلكترونيّ مع أيّ جهة خارجيّة، بما في ذلك معالجو البيانات الفرعيّون المختصّون بالذّكاء الاصطناعيّ، ولا نصدّره إلى أيّ نظام تسويق أو إدارة علاقات العملاء.
.
هذا الإعداد اختياريّ وتطلبه المدرسة. وتستمرّ المدارس الّتي لا تطلبه في استعمال أسماء مستخدمين منشأة تلقائيًّا لا تتضمّن أيّ عنوان بريد إلكترونيّ.
3.2 بيانات المعلّمين والإداريّين
.
الاسم الأوّل واسم العائلة.
.
الجنس.
.
تاريخ الميلاد.
.
عنوان البريد الإلكترونيّ المهنيّ.
.
الدّور الوظيفيّ وصلاحيّات الوصول.
.
النّشاط على المنصّة المرتبط بالتّعليم والإدارة.
3.3 البيانات التّقنيّة وبيانات الاستعمال
.
سجلّات أداء التّطبيق وبيانات تشخيص الأخطاء.
.
مؤشّرات النّظام وإحصاءات الاستعمال المجمّعة.
.
عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، الّتي تُجمع فقط لأغراض تسجيل الأحداث الأمنيّة ومنع الاحتيال. ولا تُستعمل عناوين IP لتحديد هويّة التّلاميذ أو إنشاء ملفّات تعريفيّة عنهم لأيّ غرض تجاريّ.
4
الأساس القانونيّ لمعالجة البيانات
تُعالَج البيانات الشّخصيّة استنادًا إلى الأسس القانونيّة الآتية:
.
تنفيذ عقد: عندما تكون المعالجة ضروريّة لتقديم الخدمة التّعليميّة المتعاقَد عليها إلى المدرسة، أو اتّخاذ إجراءات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل إبرام العقد.
.
المصالح المشروعة: بما يشمل أمن المنصّة، وموثوقيّة الخدمة، ومنع الاحتيال، وضمان الجودة، والتّواصل بين الشّركات مع جهات الاتّصال المؤسّسيّة، مع موازنة هذه المصالح في كلّ حالة مع حقوق أصحاب البيانات.
.
الالتزام القانونيّ: عندما تكون المعالجة مطلوبة للامتثال للقوانين المعمول بها.
5
حماية بيانات الأطفال
خدمات "كم كلمة" مخصّصة حصرًا للاستعمال ضمن البيئات التّعليميّة الرّسميّة وتحت إشراف المدرسة.
لا تقدّم "كم كلمة" خدمات مباشرة للأطفال. وتنشئ المدرسة جميع حسابات التّلاميذ وتتولّى إدارتها، بما في ذلك الحسابات الّتي تستعمل عنوان بريد إلكترونيّ صادرًا عن المدرسة بوصفه اسم المستخدم.
لا ترسل "كم كلمة" أيّ رسالة إلكترونيّة أو أيّ نوع آخر من التّواصل إلى التّلاميذ، مهما كانت أعمارهم.
عندما تُصدر المدرسة عناوين بريد إلكترونيّ لتلاميذ تقلّ أعمارهم عن ثلاثة عشر عامًا وتختار استعمالها أسماءً للمستخدمين، تُعامل هذه العناوين بوصفها معرّفات مؤسّسيّة خاضعة لسيطرة المدرسة، وليس بوصفها بيانات اتّصال شخصيّة. ولا تُستعمل إلّا لتسجيل الدّخول.
لا تمارس "كم كلمة" أنشطة تسويقيّة أو إعلانات سلوكيّة أو إنشاء ملفّات تعريفيّة موجّهة إلى الأطفال.
لا تُطبّق على التّلاميذ أيّ عمليّات آليّة لاتّخاذ القرارات تترتّب عليها آثار قانونيّة أو آثار أخرى ذات أهمّيّة مماثلة.
لا يتفاعل التّلاميذ مباشرةً مع ميزات الذّكاء الاصطناعيّ. وتخضع جميع المخرجات المُنشأة بوساطة الذّكاء الاصطناعيّ والموجّهة إلى التّلاميذ لمراجعة المعلّم وموافقته قبل أن تصبح ظاهرة لهم.
6
استعمال الذّكاء الاصطناعيّ
6.1 الإشراف البشريّ
تتطلّب جميع المخرجات المُنشأة بوساطة الذّكاء الاصطناعيّ والموجّهة إلى التّلاميذ، بما في ذلك الأسئلة والتّغذية الرّاجعة المُنشأة آليًّا، مراجعةً صريحة من المعلّم وموافقته قبل أن تصبح مرئيّة للتّلاميذ.
6.2 معالجة البيانات ومعالجو البيانات الفرعيّون
تكون البيانات الّتي نشاركها مع مزوّدي خدمات الذّكاء الاصطناعيّ من الجهات الخارجيّة مستعارة الهويّة ومنزوعة المعرّفات المباشرة.
لا نرسل مطلقًا أسماء التّلاميذ أو أسماء المستخدمين أو عناوين البريد الإلكترونيّ الخاصّة بالتّلاميذ إلى مزوّدي خدمات الذّكاء الاصطناعيّ من الجهات الخارجيّة.
وعندما نعالج أعمال التّلاميذ بوساطة أحد مزوّدي خدمات الذّكاء الاصطناعيّ، لا تُرفق هذه الأعمال إلّا بمعرّف داخليّ للنّظام لا يحمل أيّ دلالة خارج منصّة "كم كلمة".
يُحظر على مزوّدي خدمات الذّكاء الاصطناعيّ من الجهات الخارجيّة، بموجب التزامات تعاقديّة، الاحتفاظ ببيانات "كم كلمة" أو استعمالها لتدريب نماذجهم الخاصّة.
6.3 معالجو البيانات الفرعيّون المحدّدون بالاسم
تحتفظ "كم كلمة" بقائمة محدّثة لمعالجي البيانات الفرعيّين، تتضمّن الغرض من الاستعانة بكلّ معالج وموقعه، وتكون هذه القائمة متاحة للمدارس عند الطّلب.
وتمنح "كم كلمة" المدارس إشعارًا مسبقًا، مدّته ثلاثون يومًا على الأقلّ، قبل إضافة أيّ معالج بيانات فرعيّ جديد يتولّى معالجة البيانات الشّخصيّة للتّلاميذ.
7
تخزين البيانات والوصول إليها وأمنها
7.1 الاستضافة
تُستضاف البيانات الشّخصيّة على خدمات "أمازون" في إيرلندا، ضمن الاتّحاد الأوروبّيّ.
7.2 وصول الموظّفين
يمكن لموظّفي شركة "كم كلمة أل تي دي" المصرّح لهم والموجودين في لبنان والإمارات العربيّة المتّحدة وقطر الوصول إلى هذه البيانات حصرًا لأغراض الدّعم والهندسة ونجاح العملاء.
يرتبط جميع هؤلاء الموظّفين مباشرةً بشركة "كم كلمة أل تي دي"، ويعملون حصرًا وفق تعليماتها، ويلتزمون بتعهّدات خطّيّة بشأن السّرّيّة وحماية البيانات.
ويقتصر الوصول إلى الحدّ الأدنى الضّروريّ لأداء مهامّ كلّ شخص، ولا يُمنح إلّا من خلال أنظمة معتمدة، كما تُسجَّل عمليّات الوصول.
7.3 التّدابير الأمنيّة
.
تشفير البيانات في أثناء النّقل والتّخزين.
.
ضوابط وصول قائمة على الأدوار، وتطبيق مبدأ الحدّ الأدنى من الصّلاحيّات على عمليّات الوصول الإداريّة.
.
ممارسات تطوير آمنة ومراقبة منتظمة للثّغرات الأمنيّة.
.
مراجعة دوريّة لصلاحيّات الوصول.
8
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
.
المدارس ذات الاشتراكات النّشطة: نحتفظ بالبيانات طوال مدّة الاشتراك لدعم تتبّع تقدّم التّلاميذ على المدى الطّويل.
.
عند انتهاء الاشتراك: تُنقل البيانات إلى الأرشيف وتُقيَّد لمدّة خمس سنوات. وخلال هذه الفترة، لا تُعالَج البيانات بصورة نشطة، ولا يُحتفظ بها إلّا لتسهيل إعادة التّسجيل بسلاسة.
.
الحذف: بعد مرور خمس سنوات من عدم النّشاط، أو عند تلقّي طلب خطّيّ موثّق من مسؤول المدرسة، تُحذف البيانات نهائيًّا أو تُحوّل إلى بيانات مجهولة الهويّة بصورة نهائيّة لا رجوع فيها.
.
التّصدير: بناءً على طلب خطّيّ يُقدَّم خلال ثلاثين يومًا من انتهاء الاشتراك، تزوّد "كم كلمة" المدرسة بنسخة مُصدّرة من أعمال التّلاميذ وبيانات المدرسة بصيغة إلكترونيّة شائعة يمكن للأنظمة قراءتها.
.
تخضع عناوين البريد الإلكترونيّ الخاصّة بالتّلاميذ والمحفوظة بوصفها أسماء مستخدمين لجدول الاحتفاظ نفسه المطبّق على جميع بيانات التّلاميذ الأخرى، وتُحذف أو تُحوّل إلى بيانات مجهولة الهويّة نهائيًّا في الوقت نفسه.
9
حقوق أصحاب البيانات
يمارس أصحاب البيانات حقوقهم من خلال المدرسة، بصفتها "مراقب البيانات". وتساعد "كم كلمة" المدرسة في الاستجابة لهذه الطّلبات من دون تأخير غير مبرّر.
تشمل هذه الحقوق:
.
الوصول إلى البيانات وتصحيحها ومحوها.
.
تقييد معالجة البيانات وقابليّة نقلها.
.
الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة.
.
الحقّ في تقديم شكوى إلى مفوّض حماية البيانات لدى مكتب حماية البيانات في سوق أبو ظبي العالميّ، الإمارات العربيّة المتّحدة.
10
الإخطار بخرق البيانات
في حال وقوع خرق للبيانات الشّخصيّة يؤثّر في بيانات المدرسة، تخطر "كم كلمة" المدرسة المتضرّرة من دون تأخير غير مبرّر، وعلى أيّ حال خلال 72 ساعة من علمها بالخرق، عندما يكون الإخطار مطلوبًا.
وتُخطر "كم كلمة" سلطة التّسجيل في سوق أبو ظبي العالميّ بأيّ خرق للبيانات الشّخصيّة وفقًا للوائح حماية البيانات لسوق أبو ظبي العالميّ لعام 2021.
كما تتعاون "كم كلمة" تعاونًا كاملًا مع المدرسة في التّحقيق في الخرق والحدّ من آثاره.
11
الإعلانات والتّتبّع
لا تتضمّن منصّة "كم كلمة" أيّ إعلانات تابعة لجهات خارجيّة، ولا تستعمل أيّ أدوات تتبّع إعلانيّة أو تحليليّة لأغراض إنشاء ملفّات تعريفيّة تجاريّة.
12
التّغييرات الّتي تطرأ على هذه السّياسة
يجوز لـ"كم كلمة" تحديث سياسة الخصوصيّة هذه من وقت إلى آخر.
عندما يكون التّغيير جوهريًّا، ولا سيّما إذا كان يتضمّن فئة جديدة من البيانات الشّخصيّة أو غرضًا جديدًا لمعالجة البيانات، تخطر "كم كلمة" المدرسة المتعاقدة خطّيًّا قبل ثلاثين يومًا على الأقلّ من دخول التّغيير حيّز التّنفيذ.
ويُرسل الإشعار إلى جهة الاتّصال الّتي حدّدتها المدرسة، كما يُعرض إشعار داخل لوحة تحكّم المسؤول.
نحتفظ بسجلّ لإصدارات السّياسة، ويكون متاحًا للمدارس عند الطّلب. وتظلّ المدارس حرّة في رفض الإعدادات الاختياريّة الّتي تُستَحدَث بموجب هذه التّغييرات.
13
التّواصل
جهة الاتّصال المعنيّة بحماية البيانات:
سيرون شاميكيان
siroun@kamkalima.com
"سيرون شاميكيان" هي الشّخص المسجّل رسميًّا بصفتها جهة الاتّصال المعنيّة بحماية البيانات لدى الشّركة.
مقتطف من مداخلة "كم كلمة" في المؤتمر الدّوليّ للتّعليم ضمن معرض لندن للكتاب - مارس 2019
المعلّمة "شيماء وجيه" - مدرسة ليوا الدّوليّة
(مجلّة فوربس الشّرق الأوسط، 2019)
